Der Hausarzt weiß weniger über Kardiologie als der Kardiologe und weniger über Orthopädie als der Orthopäde. Aber er sieht den ganzen Menschen. Er kennt die Vorgeschichte, merkt, wenn im System etwas nicht passt, und schickt dich an den richtigen Spezialisten, im richtigen Moment, mit der richtigen Frage.
In der Wirtschaft tun wir so, als bräuchten wir diesen Menschen nicht. Und genau das ist der Fehler.
Das Muster, das ich ständig sehe
Eine Firma holt sich für jedes Thema den Top-Experten: SEO-Profi, CRM-Spezialist, KI-Berater. Alle hervorragend in ihrem Feld, alle arbeiten exzellent. Und am Ende kommt ein Projekt raus, das nicht rund läuft, weil der SEO-Mensch das CRM-Tracking kaputtmacht und der CRM-Workflow nicht zur Customer Journey passt.
Jeder tut das Richtige. Das Ganze funktioniert trotzdem nicht, weil niemand an die Schnittstellen denkt.
Wofür es den Hausarzt der Wirtschaft braucht
Es braucht jemanden, der die richtigen Fragen stellt, bevor die Spezialisten loslaufen. Der nicht tieferes Wissen hat als die Profis, aber breiter sieht als sie alle. Schnittstellen denken, Zusammenhänge erkennen, die richtigen Expert:innen zur richtigen Zeit an den richtigen Tisch holen: das ist ein eigenständiges Skillset.
Diese Rolle ist schwer messbar und schwer zu erklären, deshalb wird sie oft weggelassen. Genau das ist das Problem. Denn der Engpass in den meisten Projekten ist nicht fehlende Tiefe. Es ist fehlende Übersicht.
